BMW ofrece soluciones a los afectados por el fallo del amortiguador de la RT 2014
Ya informamos en su momento del fallo comunicado por BMW Motorrad a los usuarios de la nueva R 1200 RT del 2014. Se trataba de un problema en el amortiguador trasero potencialmente peligroso y recomendaba inmovilizar las motos hasta que estuviera solucionado. (Sigue leyendo)
La noticia de la que nos hicimos eco en su momento no incluía aún solución ya que BMW estaba buscando la que menos perjuicio supusiera a sus usuarios.
Ahora BMW informa de la solución a adoptar e incluye varias compensaciones a los perjudicados por el problema.
La solución del problema pasa por un cambio completo del amortiguador trasero que se hará, sin coste alguno a partir de la semana del 18 de Agosto próximo.
Como compensación, BMW ofrece a los usuarios afectados:
- Moto de sustitución durante la inmovilización.
- Un vale gratuito de 500€ para gastar en ropa y accesorios BMW.
- Una extensión de garantía de 12 meses a añadir los 2 años que cubre la original.
Reproducimos el comunicado remitido por BMW:
Por esta razón, se pidió a todos los clientes de este modelo que no utilizasen sus motocicletas hasta nuevo aviso. Una medida de precaución que tomó BMW Motorrad en interés de la seguridad de sus clientes.
Desde ese momento, BMW Motorrad está trabajando con la mayor celeridad posible para ofrecer una solución técnica a los clientes afectados.
Dicha solución consistirá en la sustitución del amortiguador trasero completo, que se comenzará a realizar a partir de la semana del 18 de agosto. En ese momento, el cliente recibirá una notificación para que se ponga en contacto con su Concesionario oficial y acuerde con el mismo una fecha para la reparación de su vehículo.
Para garantizar la movilidad de los clientes, BMW Motorrad ha puesto en marcha un programa especial de motocicletas de sustitución para asegurar que todos los clientes afectados que lo requieran puedan disfrutar de una motocicleta mientras durante el tiempo de inmovilización de su vehículo.
Además, los clientes afectados ,como compensación por los inconvenientes causados por esta situación, podrán realizar gratuitamente una adquisición de recambios, equipamiento de moto y motorista BMW Motorrad. por importe máximo de 500 € Igualmente se concederá una ampliación de garantía gratuita de 12 meses en los mismos términos y condiciones que la garantía original de 2 años.